En Almuercito Corazón hacemos cada entrega con mucho amor y cuidado. Para garantizar una operación ordenada y brindar la mejor experiencia posible, te pedimos leer las siguientes políticas antes de realizar tu compra.

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🚚 1. Días de entrega

 

Realizamos entregas de lunes a sábado.

 

Domingos no realizamos entregas, salvo que se anuncie expresamente una fecha especial de operación.

 

La disponibilidad de entrega depende de la cobertura de la zona y de la capacidad operativa del día seleccionado.

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📍 2. Cobertura

 

Contamos con servicio de entrega a domicilio en distintas zonas de Ciudad de México y algunas zonas del Estado de México.

 

La cobertura puede variar dependiendo de la colonia, código postal, accesibilidad y ruta de entrega.

 

Algunas zonas cuentan con cobertura limitada o restricciones por polígonos, por lo que recomendamos confirmar la disponibilidad antes de realizar el pedido.

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⏰ 3. Rangos de entrega

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Trabajamos con los siguientes rangos:

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• Primer rango: 9:00 a 12:00 horas

• Segundo rango: 12:00 a 15:00 horas ​

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Los rangos corresponden a un periodo estimado de entrega, por lo que no es posible garantizar una hora exacta dentro del mismo.

 

Las entregas se realizan de acuerdo con la ruta logística establecida para cada día.

 

No manejamos horarios exactos de entrega ni entregas a una hora específica.

 

🛵 4. Ruta y tiempos de entrega

 

La hora de llegada puede variar debido a las condiciones de tránsito y operación del día, incluyendo:

 

• Tráfico vehicular.

• Lluvia o condiciones climáticas.

• Bloqueos, manifestaciones o cierres viales.

• Obras o modificaciones en las vialidades.

• Dificultad para acceder al domicilio.

• Tiempo de espera para localizar al destinatario.

• Restricciones de acceso a edificios, oficinas, hospitales, condominios u otros establecimientos.

• Cualquier otra circunstancia que pueda afectar la ruta.

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Por estas razones, agradecemos tu comprensión y recomendamos considerar el rango completo al elegir la fecha de entrega.

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📱 5. Datos necesarios para la entrega

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Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada:

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• Nombre completo del destinatario.

• Número telefónico activo.

• Calle y número.

• Colonia.

• Alcaldía o municipio.

• Código postal.

• Referencias útiles para localizar el domicilio.

• Información adicional necesaria para acceder al lugar, cuando corresponda.

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En caso de tratarse de una oficina, empresa, hospital, escuela, hotel, condominio o edificio, recomendamos proporcionar también:

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• Nombre de la empresa o establecimiento.

• Piso, departamento, oficina o área.

• Nombre de la persona que puede recibir.

• Restricciones o indicaciones de acceso.

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💕 6. Disponibilidad del destinatario

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El cliente deberá asegurarse de que el destinatario pueda recibir el obsequio durante el rango de entrega seleccionado.

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Nuestro repartidor podrá comunicarse con el destinatario mediante llamada o mensaje para coordinar la entrega cuando sea necesario.

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Si el destinatario no responde, no se encuentra disponible o el acceso al domicilio no es posible, se realizará un intento razonable de contacto antes de continuar con la ruta.

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El tiempo de espera en el punto de entrega es limitado, ya que nuestros repartidores deben continuar con las demás entregas programadas.

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🔄 7. Cuando no es posible realizar la entrega

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Si la entrega no puede realizarse debido a:

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• datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente;

• domicilio inexistente o imposible de localizar;

• teléfono de contacto incorrecto o inactivo;

• destinatario ausente;

• falta de respuesta del destinatario;

• negativa del destinatario para recibir;

• imposibilidad de acceso al inmueble;

• restricciones de acceso no informadas previamente;

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Almuercito Corazón se pondrá en contacto con el comprador para buscar una alternativa de entrega, sujeta a disponibilidad operativa y a las condiciones que correspondan al caso.

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Cuando sea necesario realizar una segunda visita, podrán generarse costos adicionales de envío, los cuales serán informados previamente al cliente.

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📅 8. Cambios de fecha o domicilio

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Los cambios de fecha o domicilio de entrega deberán solicitarse con al menos 12 horas de anticipación respecto a la fecha y rango de entrega originalmente seleccionados.

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Las solicitudes realizadas con menos de 12 horas de anticipación estarán sujetas a disponibilidad operativa y deberán ser confirmadas previamente por Almuercito Corazón.

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Una vez que el pedido se encuentre en preparación o en ruta, no será posible garantizar cambios de fecha o domicilio.

 

En caso de que el cambio de domicilio implique una modificación en el costo de envío, se informará al cliente antes de realizar el cambio.

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Los cambios de fecha deberán solicitarse con al menos 12 horas de anticipación, ya que nuestros alimentos se preparan especialmente para la fecha seleccionada y están diseñados para su consumo el mismo día.

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🍓 9. Consumo de los alimentos

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Nuestros regalos incluyen alimentos preparados especialmente para cada pedido, por lo que están diseñados para ser recibidos y consumidos el mismo día de la entrega.

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Recomendamos consumir los alimentos lo antes posible después de recibir el regalo y seguir las indicaciones de conservación correspondientes cuando aplique.

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Debido a la naturaleza de los productos, no recomendamos conservarlos para consumo en días posteriores.

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En caso de solicitar un cambio de fecha con menos de 12 horas de anticipación, o cuando el pedido ya se encuentre en preparación o ruta, estará sujeto a disponibilidad operativa. Esto es importante debido a que los alimentos se preparan específicamente para la fecha de entrega seleccionada.

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🕐 10. Pedidos realizados el mismo día

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Los pedidos para entrega el mismo día están sujetos a disponibilidad de productos, producción y rutas.

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Realizar un pedido no garantiza automáticamente que pueda entregarse el mismo día; la fecha deberá quedar confirmada por Almuercito Corazón.

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Los pedidos recibidos cuando la ruta correspondiente ya haya iniciado podrán ser enviados a una fecha posterior, previa confirmación con el cliente.

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🌧️ 11. Situaciones extraordinarias

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En caso de lluvia intensa, inundaciones, accidentes, bloqueos, cierres viales, manifestaciones, contingencias, restricciones de circulación u otras circunstancias ajenas a Almuercito Corazón que afecten la operación, haremos todo lo posible por completar la entrega.

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En estas situaciones, la entrega podrá presentar retrasos o requerir reprogramación.

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Cuando sea necesario modificar una entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar la alternativa operativamente disponible.

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💳 12. Confirmación del pedido

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El pedido se considera confirmado una vez que:

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• Se cuenta con la información necesaria para realizar la entrega.

• El pago correspondiente ha sido acreditado.

• La fecha y zona de entrega han sido confirmadas.

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La disponibilidad de una fecha puede cambiar mientras el pedido no haya sido confirmado.

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💌 13. Recepción del obsequio

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Nuestros obsequios son preparados especialmente para cada pedido.

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Al realizar la compra, el cliente acepta las condiciones de entrega aquí descritas y se compromete a proporcionar información veraz y suficiente para facilitar la entrega.

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Nuestro objetivo es que cada sorpresa llegue de la manera más bonita posible. 💖

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Gracias por confiar en Almuercito Corazón para sorprender a las personas que amas.

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